先日、朝のニュース「おはよう関西」で、テニススクール・ノアの紹介がありました。
社長さんのインタビューでは、お客様への思いやりや笑顔を大切にする、という
素晴らしい考え方に基づいた、色々な方法を紹介していました。
例えば、テニスのラリーは打ち易い所へ球出しをして、お客様の満足度を上げる
そのために、コーチは狙ったところへ送球できるように練習を繰り返すことや
ボランティア活動で地域とのコミュニケーションを強くする活動などが紹介されていました。
人気のあるコーチというのは、テニスの上手い下手ではなくて、人間性。
物腰の丁寧さや教え方の親切さ、といった人間味によるものです。
というインタビューのお話しが、とても印象に残りました。
もう一つ印象に残った事は、「利他の心」
周りの人の支えに感謝し、常に相手のためを想って行動すること
7つある行動指針(ノアイズム）の一つです！
スタッフ全員がスクール会員の皆さんに対して
教えさせて頂いている という気持ちを忘れない事が大切
お客様の笑顔のために働けるスタッフを育てたい
社長さんのインタビューは、とても深いお話でした。
この取り組みで、スクール会員数が大幅に伸びているそうです。
どんな世界でも、基本は共通なのですね～
カラーの仕事も、お客様の満足度が上がれば、口コミが増え
自然と裾野が広がって、何もしなくても仕事が増えていき
満足度が低ければ、口コミも広がらなくて
常に単発の仕事ばかりになる
仕事は職種を問わず、基本が出来ていれば
どんな世界であっても成功できるのかな～と
TVを見ながら感じた事でした。
ノアイズム、とても勉強になりました！！
