先月のミーティングから約1ケ月経った今日は、今年初めての打ち合わせでした。
みなさんとその内容を共有したいと思います。
※人の前に立つ立場の人は、どんな思考が必要なのか
上手に話せることが重要なのではなく、人としての思いやり = 人間力が大切 という事です。
この人間力は、人と接する事で深まっていくものなので
お客様を診断したり、講座でお客様と接するなかで人間力を養ってもらいたい、という内容でした。
また、自分が模擬授業や講座などで講師の立場になった時に
聴く側の反応(頷きなど)があると、とても気持ちが楽になったり
やり易くなるという体験を忘れずに、聴く側になった時はどうしたらよいかを考えましょう
というお話しもありました。
※フィルカラースクールでの立場と心構え
これからの活動(日本でも)で役に立つ事を、たくさん教えて頂きました。
その他、講師として直接お客様と接した中での感想やご意見等
皆さんの考え方を聞く事もでき、大変勉強になりました。
その中でも、今回心に残ったのは、【集客の大変さについて】でした。
チラシを配って歩く大変さや、大量に配ってもその中から
来て下さるのはほんの数パーセントでしかないこと、などを知る
とても良い機会となりました。
また、みなさんの感想の中で、講座へのお誘いをするのに
ぜひ申し込んで下さい! というはっきりとした言葉がなかなか言えない
というお話がありました。
今月初めに、高田先生の体験講座をシャーマ校で行った時の
様子をブログにも載せていますが、最後のお願いとして
1%でも興味を持って下さったら、ぜひ申し込んで下さい!
と高田先生は、最後に参加者の方々にお話ししていました。
ぜひ申し込んで下さい = ぜひ買って下さい
この二つの言葉は、同じ意味だと私は考えています。
アルバイトでお店に初めて立った時
いらっしゃいませ&ありがとうございました
の言葉が大きな声でなかなか言えず、苦労したという話を
聞いた事はありませんか。
営業の仕事も、買って下さい の一言をなかなか言えない
というのも、誰もが通る新入社員の試練の道です。
私自身も、営業の仕事をしていましたが
買って下さい!の一言が、最初は全く言えませんでした。。
製品の特徴やメリットを、お客様に説明してデモをして
決めるべき最後のクロージングで、いかがでしょうか の言葉しか言えず
ぜひ一つ、買って下さい!という先輩たちのようなクロージングが
どうしても出来ませんでした。
でも、お客様の立場に立って考えてみれば
いかがでしょう と言われたら、考えておきます と答えるのが当り前ですよね。
考えておきます と相手が答える様な言い方をしては、商談にはなりません。
ぜひ一つ買って下さい! と言った時、お客様がどう答えるか
その内容が、商談で一番大事なポイントになるからです。
私が 買って下さい という言葉を言えるようになったのは
自分が売る製品を、心から良い製品だと思い、絶対これがお勧め!
と自信を持てた時に、自然と言えるようになっていました。
営業に慣れれば誰でも言える、というようなものでもなく
心がこもっていなければ、相手に伝わらないからです。
カラーの仕事に通じる事、本当にたくさんあるな~といつも思っています。
インストラクターとして教える立場になろうと思ったのは
まずは自分自身が、初級講座を楽しみにしていたからですね。
その楽しさを、たくさんの人に伝えたい と心から思えるようになって
絶対楽しいから、損はさせないから来て下さい!って自信を持てた時に
ぜひ、申し込んで下さい!!の一言は、自然と出てくると思います。
なかなか言えないと気付いた時点で、次のステップへの階段が見えていますよね!
あとは、自分で自信を持てるようになるまで、努力するだけですね
今日の打ち合わせは、みなさんとの意見交換ができて、大変参考になりました。
自分自身のこれからの活動についても、深く考えるきっかけにもなりました。
人間力を高める努力を忘れないよう、1日1日を大切に過ごしていきたいです。